Клиент говорит.
AI понимает.
Мастер получает заявку.
Создали сайт автосервиса с голосовым AI-администратором: клиент может написать или просто рассказать, что случилось с машиной. Ассистент отвечает голосом, уточняет детали и формирует заявку мастеру.
Можно не печатать.
Просто расскажите, что случилось.
Главная фишка демо — не чат ради чата. AI принимает обычную человеческую речь, задаёт уточняющие вопросы и превращает разговор в структурированную заявку.
BMW 3 Series
Проблема: вибрация после 80 км/ч
Предварительно: диагностика ходовой / колёс
Дата: уточнить
Контакт: уточнить
AI-администратор сопровождает клиента по всему сайту
Пользователю не нужно возвращаться к отдельному чату. Панель остаётся доступна, пока он изучает услуги, работы, отзывы и контакты.
Desktop: постоянная боковая панель.
Mobile: floating button → voice AI.
Как работает
Клиент описывает проблему как умеет: голосом или сообщением.
Ассистент работает со свободной формулировкой, а не с меню.
Задаёт вопросы про авто, симптомы и срочность.
Имя, контакт, авто, услуга и удобное время.
Диалог превращается в понятную карточку обращения.
Сотруднику приходит уже квалифицированный запрос.
Один интерфейс — два способа общения
Голос
Слушаю...
Клиент может говорить обычными словами, без команд и меню.
Текст
Если неудобно говорить — можно продолжить тот же диалог текстом.
Голос и текст используют одну историю разговора.
Не чат поверх пустой страницы.
Полноценный сайт автосервиса.
AI-панель встроена в настоящий интерфейс сайта: услуги, работы, визуал сервиса, доверие и контакты остаются частью одного пути клиента.
Hero с автомобилем
Услуги
Сервис
До / После
РаботыSticky AI рядом со страницейКонтактыЗадача
Посетитель автосервиса часто не знает название неисправности или нужной услуги. Он может сказать только: «что-то стучит», «горит лампочка» или «машину ведёт вправо».
Обычная форма требует от клиента самому разобраться, какую услугу выбрать. Нужно было создать интерфейс, где человек просто описывает проблему своими словами.
Что реализовали
- полноценный адаптивный сайт автосервиса;
- AI-администратор на базе LLM;
- свободный диалог без жёсткого сценария;
- голосовое распознавание речи;
- голосовой ответ AI;
- текстовый режим;
- общая история разговора;
- sticky AI-panel на desktop;
- floating AI-button на mobile;
- квалификация обращения;
- формирование структурированной заявки;
- отправка заявки сотруднику.
Автомастер
Услуги · работы · контакты
На смартфоне AI становится частью интерфейса
На мобильном AI не занимает экран постоянно. Сначала это компактная floating-кнопка, а по нажатию — bottom sheet / voice assistant с микрофоном, чатом, waveform и закрытием.
Результат
Получился демонстрационный продукт, в котором сайт, AI-диалог, голосовой интерфейс и сбор заявки работают как одна система. Пользователь может начать с обычного вопроса, перейти на голос и закончить разговор готовой заявкой — не покидая страницу.
Голосовой ввод и ответ
Полноценный сайт сервиса
Свободный диалог
Структурированная заявка
Один путь клиента вместо четырёх отдельных инструментов.
Не смотрите скриншоты.
Поговорите с ним.
Разрешите доступ к микрофону и просто расскажите AI, что случилось с автомобилем.